Esqueça o filtro solar e acredite no conhecimento

Faça um favor para você e seus clientes: eleve a qualidade do seu serviço elevando a sua qualidade de vida.

Ótima semana!

Animal Marketing

Anúncios

Os 5 clientes mais difíceis de uma clínica veterinária

The 5 most difficult veterinary clients
Lidar com esses pesadelos de cliente pode transformar um ótimo dia em um terrível. Mas seguir algumas dicas pode ajudá-lo a lidar com eles, mantendo sorrisos – e sanidade – intactos.

Por Debbie Allaben Gair e Christine Hall Johnson

Toda clínica os tem: clientes que o inspiram a procurar algo para fazer nos fundos, ou que despertam um jogo frenético de pedra-papel-tesoura para determinar quem lidará com eles. Não há outra maneira de descrever, alguns clientes são simplesmente difíceis. Mas um cliente difícil não necessariamente é prejudicial. Algumas vezes, aqueles proprietários irritantes, teimosos e mal-humorados que mais parecem uma maldição na verdade são dádivas disfarçadas. E algumas vezes, o gerenciamento hábil desses clientes pode transformar dor em ganho. Eis aqui como lidar com eles. Leia mais deste post

Relembrando…

Workshop de Gestão de Clínicas, Petshops e Salões de Banho e Tosa
Data : 7 de Novembro de 2011
Horário: 9:00 às 17:00
Local: Centro Empresarial Praxes – Rua do Ouvidor 77 1º Andar – Centro – Rio de Janeiro

Temário
Produtos certos x sucesso de vendas
Tornar sua equipe de profissionais em “ Os Melhores do Mundo!”
Satisfazer e surpreender seus clientes!
Como dispor e apresentar os produtos comercializados!
Serviços diferenciados para o Banho e Tosa

Metodologia: Discussão de cases e apresentação de propostas
Público alvo: Médicos Veterinários, Acadêmicos, Donos de Petshops, Lojistas, Vendedores e Gerentes, Profissionais de Higiene e Estética Animal e pessoas interessadas em investir no Mercado pet

Investimento: R$ 130,00
Vagas: 30

Inscrições deverão ser feitas mediante depósito bancário:
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Agência 3187
OP 013
Conta Poupança 6784-7
Em nome de Sergio Ricardo Sacramento Lobato e o comprovante deverá ser enviado para o email sergiorslvet@hotmail.com para confirmar a sua vaga.
Inscrições e Informações: sergiorslvet@hotmail.com (0xx21)8856-0396 e(0xx21)2581-9175

Prepare-se para os desafios de 2012 ainda em 2011!

Animal Marketing

Curso de Gestão e Marketing para Clínicas Veterinárias e Pet Shops – SP


De 11 a 18 de novembro de 2011 em São Paulo, uma mudança de paradigma para você e seu negócio com o Prof. Gioso e equipe.

Não perca!

Maiores informações em www.gioso.com.br e em (11) 5543-6690.

Vagas limitadas mesmo. Não deixe para a última hora!

Animal Marketing

São Paulo ganha cartilha para mercado de pet shop

Objetivo da iniciativa é atender à constante demanda de empresários que procuram informações para abrir um empreendimento

São Paulo – O Brasil possui 34,3 milhões de cães e 18,3 milhões de gatos. Segundo a Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais de Estimação (Anfalpet), são 82 milhões de animais de estimação o país. Um segmento que, em 2010, movimentou R$ 16 bilhões em 100 mil pontos de venda de produto para pets. Destes, 40 mil são pet shops.

O mercado promete bons resultados mas, além do espírito empreendedor, os interessados devem estar atentos à legislação e a algumas dicas que simplificam o processo de abertura do negócio. Pensando nisso, o Sebrae em São Paulo e o Conselho Regional de Medicina Veterinária criaram a cartilha Pet Shop – Comece Certo. A publicação trata da legislação do estado de São Paulo para o setor e dá dicas sobre contrato comercial, ponto de venda e saúde do trabalho, entre outros. A cartilha traz ainda uma lista de endereços úteis para quem quer abrir um estabelecimento.

O objetivo da iniciativa, segundo a gestora do convênio pelo Sebrae, Viviane Karina Gianlorenco, é atender à constante demanda de empresários que procuram a entidade para abrir um pet shop. “Nós também estamos capacitando estudantes de veterinária para o empreendedorismo”, diz. Mais de 400 universitários de seis instituições já passaram pelos cursos. “A grande maioria, quando sai da faculdade, quer abrir uma clínica ou um pet shop ou mesmo os dois juntos”, afirma.

Segundo Viviane, a cartilha é rica em informações que muitas vezes os veterinários desconhecem. A legislação paulista (Decreto nº 40.400/95) estabelece critérios mínimos de funcionamento, como, por exemplo, piso impermeável nas lojas. As pet shops também não podem comercializar medicamentos nem produtos terapêuticos, que só podem ser vendidos em drogarias especializadas.

Para Nádia Cristina Paschoalino, da Comav Pet Shop, de São Carlos (SP), a cartilha é fundamental para quem quer começar no segmento. “Aprendi muito com a experiência nestes dez anos. Se tivesse uma cartilha como esta, o início seria mais fácil”, diz. Nádia abriu o primeiro comércio há 18 anos no ramo de produtos agropecuários, mas acabou abrindo uma pet shop. “Percebemos que era mais interessante, o retorno é melhor e mais rápido. Fizemos a coisa certa, mudamos”, assevera.

A cartilha do Pet Shop – Comece Certo está disponível eletronicamente nos sites do Sebrae em São Paulo e do Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de São Paulo.

Do site da Revista Exame.

Você também pode baixar diretamente a cartilha em pdf aqui.

Sucesso!

Animal Marketing