Mídias Sociais para o Mercado Pet

15/10/2012 1 Comentário

Na próxima quarta dia 17/10 teremos novamente a palestra Mídias Sociais no Mercado Pet, agora na Pet South America!

Nosso diretor Shand Lenim reestruturou completamente e fez uma plástica na palestra apresentada na Pet Rio Vet, com dados extremamente atuais, então vejam novamente :)

Sucesso!

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A Importância de Checklists e POPs

02/04/2012 Deixe um comentário

CLÍNICA VETERINÁRIA E PET SHOP É CONDENADA POR DADOS MORAIS DEVIDO A FUGA DE CÃO DURANTE O TRANSPORTE

O caso foi parar na Justiça de Criciúma – SC e na primeira decisão foi condenada ao pagamento a título de indenização por danos morais no valor de R$ 15.000,00. 

Achando injusto, a clínica apelou pedindo reforma com a alegação que não teve culpa pela fuga do cão.(…)
 
(…)Apesar da alegação da clínica que o animal estava agitado, o magistrado analisou que o transporte ocorreu na caçamba do veículo, fora da caixa apropriada, preso por coleira fornecida pelos donos. Por esta condição, o cão conseguiu desvencilhar e, quando da abertura do veículo, saiu em disparada.
 
Disse o Relator que os fatos alegados pela apelante não afastam a responsabilidade de guarda e conservação do bem confiado à empresa prestadora de serviços veterinários. (…) O depositário deverá indenizar o depositante pelos danos decorrentes de sua desídia. Ademais, inquestionável a existência da relação de consumo entre as partes; assim, a responsabilidade da empresa é inerente à própria atividade que exerce, motivo pelo qual responde independentemente de culpa, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor. Se foi negligente ou imprudente é problema da clínica e responde independente desta culpa.
(…)

Sua Pet Shop precisa ter um controle excepcional sobre a qualidade do serviço oferecido. Isso é facilitado em grande parte através da elaboração de Checklists e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), que protocolam o procedimento de todos os serviços oferecidos pela sua empresa, seus gargalos e pontos de risco.

Previna-se e fidelize clientes ao fazer isso! Treine seus funcionários regularmente e estabeleça um padrão de serviço!

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Pet shop é acusada de sedar animais em Porto Alegre

02/01/2012 Deixe um comentário

Assista o vídeo em R7.com

“As imagens foram feitas por um cliente da loja, que se assustou com o que viu. No filme, quase todos os animais estão dormindo.

Infelizmente, isto é uma prática comum nesse tipo de loja, que, teoricamente, deveria cuidar dos bichinhos. Para que os cachorros não comecem a latir, os funcionários sedam os animais.

Caso a sedação seja confirmada, o veterinário responsável terá que dar explicações às autoridades, já que expôs os bichinhos a situação de risco.”

A valorização do serviço do médico veterinário começa pelo profissionalismo na sua atuação.

Que  2012 seja um ano de transformações positivas para a profissão de Médico Veterinário!

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